Apple’s Senior Vice President of Marketing, Phil Schiller, heeft vandaag gereageerd op een vraag van een iPhone 5 gebruiker of het normaal is dat er krassen komen op de aluminium behuizing van de iPhone 5. Volgens Schiller is het niet meer dan normaal dat aluminium krast en dat er na verloop van tijd gebruikerssporen te zien zijn op de behuizing.
De website 9to5Mac ontving de volledige email en controleerde de email headers om er zeker van te zijn dat de email ook daadwerkelijk afkomstig was van schiller. In de email is het volgende te lezen.
Elk product dat van aluminium is gemaakt kan krassen, waarna de natuurlijke zilveren laag zal zijn te zien. Dit is normaal.
Het probleem is dat aluminium een zachter materiaal is in vergelijking met glas, en daardoor zal het ook sneller krassen in vergelijking met duurzamere materialen. Toch lijken de problemen bij de Mac of iPad kleiner te zijn, en dit is mogelijk te verklaren door de zwarte coating, wanneer deze slijt of beschadigd dan zal de aluminium laag te zien zijn.
In de afgelopen twee jaar is er al veel kritiek geweest op Apple vanwege de glazen behuizing van de iPhone 4 en 4S, wat beter is opgewassen tegen krassen, maar minder tegen een val.