Wanneer je het wachtwoord vergeet van je account dan kun je niet langer mee in OS X komen. Bij eerdere versies van OS X was het met de installatieschijf mogelijk om het wachtwoord te resetten, maar hoe werkt dit met Lion of Mountain Lion? Beide versies zijn namelijk alleen beschikbaar via de Mac App Store.
Gelukkig is deze functie ondanks het ontbreken van een installatie DVD nog beschikbaar, al moet je wel weten hoe je in dit speciale menu komt om je wachtwoord te resetten.
Start je Mac en tijdens het starten druk je gelijk de toesten CMD-R tegelijk in net zo lang tot er een herstelmenu gaat verschijnen. Vanuit het menu selecteer je de optie Hulpprogramma’s en open je Terminal, in het venster typ je het volgend commando: resetpassword -> gevolgd door enter.
Er zal opnieuw een venster worden geopend met een lijst van schijven waar vanaf kan worden opgestart. Selecteer de schijf/partitie waarvan je een account wilt resetten. Zoek nu in het menu met de accounts de gebruikersnaam waarvan je het wachtwoord wilt resetten. Voer het nieuwe wachtwoord tweemaal in en voer een hint in zodat je niet opnieuw je wachtwoord vergeet.
Op het moment dat je weer je Mac opnieuw gaat starten zal je Mac aangeven dat het systeem er niet in is geslaagd om de toegang te krijgen tot de sleutelhanger. De reden hiervoor is dat voor de Sleuterhangertoegang nog gebruik wordt gemaakt van het oude wachtwoord. Je krijgt de mogelijkheid om door te gaan, een nieuwe sleutelhanger aan te maken, of je kan je wachtwoord updaten, dit werkt echter alleen als je je wachtwoord weet. Omdat je dit waarschijnlijk niet meer weet zit er niks anders op dan een nieuwe sleutelhanger aan te maken.