Samsung heeft vandaag bekendgemaakt dat het stopt met de verkoop en het omruilen van de Galaxy Note 7. Het bedrijf gaat opnieuw onderzoek uitvoeren en zegt tijd nodig te hebben. Op maandag werd al duidelijk dat de vervangende Galaxy Note 7 exemplaren voorlopig niet in Nederland worden uitgebracht.
Samsung Galaxy Note 7 verkoopstop
De verkoopstop komt niet als een verrassing na alle recente incidenten met de vervangende Galaxy Note 7, die door het bedrijf als ‘veilig’ werd bestempeld. In de Verenigde Staten stopten de vier grote providers gisteren met het aanbieden van de Note 7. Klanten die nog gebruik maken van een originele of vervangende Note 7 worden gevraagd om het apparaat uit te schakelen en het niet meer te gebruiken.
Het Zuid-Koreaanse bedrijf gaat samenwerken met toezichthouders om alle incidenten met de Note 7 nauwkeurig te onderzoeken. Samsung Nederland liet in het afgelopen weekend nog weten dat het bedrijf geen verband heeft kunnen vinden tussen de explosies en de accu’s. Inmiddels lijkt er toch meer aan de hand te zijn, want volgens het doorgaans goed geïnformeerde persbureau Yonhap was de productie van de Galaxy Note 7 al volledig stilgelegd.
In Nederland had de lancering van de Galaxy Note 7 oorspronkelijk op 2 september moeten plaatsvinden, maar door de grote vraag besloot Samsung de lancering met een week uit te stellen. Het liep allemaal anders, want op de dag dat de algemene verkoop in Europa had moeten starten, kondigde Samsung aan dat er problemen waren ontdekt met de accu en dat alle exemplaren moesten worden teruggeroepen en dat de wereldwijde verkoop tijdelijk zou worden gestaakt.
https://www.youtube.com/watch?v=HRqqLDbpbJs
Het probleem met de defecte accu’s kwam aan het licht nadat de Galaxy Note 7 was gelanceerd in de eerste groep landen. Uit onderzoek bleek dat de kathode in contact kon komen met de anode, met een ontploffing tot gevolgd. De vervangende exemplaren zijn te herkennen aan een zwart vierkantje op het label met de barcode of een blauwe sticker met de letter “S”. Daarnaast heeft Samsung toestemming van Google gekregen om de kleur van het accu-icoon te wijzigen van wit naar groen, waarbij de Galaxy Note 7 met een groen icoon is voorzien van een veilige accu. Beide versies zijn echter tot op heden onbetrouwbaar gebleken.
Het is nog onduidelijk of en wanneer de Galaxy Note 7 weer in de verkoop gaat. Gedurende het onderzoek mogen er in ieder geval geen toestellen worden verkocht of omgeruild worden.