Problemen met Nintendo Switch-controllers definitief opgelost

Nintendo gaf recentelijk al aan dat het alle problemen met de Joy-Con controllers zou oplossen, maar het bedrijf sprak zich vandaag voor het eerst openlijk uit over de wegvallende verbinding en claimt dat het geen probleem zal zijn voor de toekomst. Volgens het Japanse bedrijf gaat het niet om een fundamentele ontwerpfout en wordt er gewezen naar de leveranciers die de controllers voor de Nintendo Switch hebben geproduceerd.

Joy-Con controllers

Tot op heden heeft Nintendo zich stilgehouden over het ontwerp en weigerde het te reageren op vragen van de media. Afgezien van een artikel op de ondersteuningspagina, was de enige verklaring dat er geen wijdverspreid probleem was met de Joy-Con controllers. Nintendo bracht vandaag een nieuwe verklaring naar buiten, waarin het bedrijf spreekt over een “productie variatie”, dat inmiddels definitief is opgelost.

“Er is geen probleem met het ontwerp van de Joy-Con controllers, en ook is geen grootschalige proactieve reparatie of vervangingsprogramma gelanceerd”, aldus Nintendo. “Een productie variatie heeft geresulteerd in draadloze interfentie met een kleine aantal exemplaren van de linker Joy-Con. In de toekomst zal dit geen probleem zijn, aangezien het probleem aangepakt en gecorrigeerd is. We hebben vastgesteld dat er eenvoudige oplossing kan worden toegepast om de connectiviteit van getroffen Joy-Con controllers te verbeteren.”

“Er zijn ook nog andere redenen waarom de consument kan worden geconfronteerd met een wegvallende controller. We vragen consumenten om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen bepalen of een reparatie nodig is. Zo ja, dan kan de consument hun controller direct naar Nintendo sturen voor reparatie, kosteloos, waarbij de gerepareerde controller in minder dan een week gerepareerd wordt teruggestuurd. De reparatietijd kan per regio verschillen. Voor vragen over hardware of software kun je terecht op http://support.nintendo.com.”

Het ontwerp van de wegvallende Joy-Con.

Nintendo lost probleem op door blokje schuim te plaatsen om antenne af te schermen.

Betere afscherming

Eerder vandaag meldde CNET dat het een gerepareerde Joy-Con controller van Nintendo had ontvangen en dat een nieuwe controller, die recentelijk was aangeschaft bij Amazon, geen last van het probleem leek te hebben. Nintendo heeft aan de gerepareerde controller een stukje schuim toegevoegd om de interne antenne af te schermen. Eerder deze maand publiceerde een gamer al een video waarin de destijds schijnbare ontwerpfout werd gerepareerd door de antenne te verplaatsen naar de onderzijde van de controller.