De Samsung Galaxy Note 7 werd op 19 augustus in 10 verschillende landen gelanceerd, maar het bedrijf heeft vandaag aangekondigd dat het deze toestellen zal terugroepen, en dat het de lancering in de Benelux opnieuw is uitgesteld. De vertraging heeft ditmaal echter te maken met een productieprobleem dat moet worden opgelost en niet met de grote populariteit.
Samsung Galaxy Note 7
Eerder deze week verschenen er al de nodige foto’s van verschillende ontplofte Galaxy Note 7’s en dit zou veroorzaakt worden door een defecte accu. Bronnen binnen het bedrijf claimen bronnen dat het slechts 0,1% van alle modellen gaat, desalniettemin spreken we hier toch al snel over duizenden toestellen.
Samsung zal de Galaxy Note 7 een extra controle moeten geven voordat ze weer de verkoop ingaan. Het is daarmee uitgesloten dat de releasedatum van vrijdag, 9 september wordt gehaald, zo staat het toestel nog wel in de verschillende shops maar ontbreekt de mogelijkheid om een pre-order te plaatsen. Volgens onze informatie hopen Nederlandse webwinkels het toestel begin oktober uit te kunnen leveren. Mocht je een pre-order hebben geplaatst, dan krijg je voor het langere wachten een micro-sd-kaartje van 128GB cadeau.
Het bedrijf schrijft aan de Nederlandse media dat het in samenwerking met partners een zorgvuldige inspectie gaat uitvoeren. De bevindingen zullen zo snel mogelijk door het bedrijf worden gedeeld en Samsung zegt volledig toegewijd te zijn aan het bieden van de hoogst mogelijke kwaliteit voor klanten.
Het Koreaanse Yonhap News zegt dat Samsung weet wat de bron van het probleem is en dat het dit weekend of begin volgende week met de resultaten van het onderzoek komt. We weten op dit moment nog niet of het bedrijf alleen de defecte of alle exemplaren moet terugroepen.
Voor Samsung komen de problemen op een slecht moment, want de verwachting is dat Apple aankomende woensdag de iPhone 7 en iPhone 7 Plus gaat introduceren. Het is aannemelijk dat de nieuwe iPhones nog voor de Galaxy Note 7 in de winkels liggen, waardoor het bedrijf ongetwijfeld de nodige verkopen zal mislopen.