De strijd tussen alle digitale assistenten is in de afgelopen jaren flink toegenomen, maar het blijkt dat Google Assistant nog steeds beter is in het beantwoorden van vragen dan Amazon’s Alexa en Siri van Apple. In de jaarlijkse test van onderzoeksbureau Loup Ventures begreep Google Assistant elke vraag en werd er 92,9 procent van de tijd een correct antwoord gegeven.
Google Assistant opnieuw de beste
Het onderzoeksteam stelde Google Assistant, Siri en Alexa elk 800 vragen. Google Assistant wist 93 procent juist te beantwoorden, terwijl Siri met 83 procent en Alexa met 80 procent het aanzienlijk minder deden. In 2018 wist Google de test te winnen met 86 procent versus Siri met 79 procent en Alexa met 61 procent.
“We scheiden smartphone gebaseerde assistenten van slimme speakers, omdat de toepassingen verschillen ondanks het feit dat de onderliggende technologie hetzelfde is. De omgeving waarin ze worden gebruikt kan bijvoorbeeld een andere taal vereisen en de uitvoer kan veranderen op basis van de vorm factor. We hebben Cortana uit onze test geëlimineerd vanwege de recente verschuiving van Microsoft in de strategische positionering van Cortana”, aldus het rapport.
Het onderzoeksteam heeft hier rekening mee gehouden door de vragen aan te passen om over het algemeen kortere vragen tes tellen en de aanwezigheid van een scherm geeft de assistent de kans om informatie weer te geven die niet wordt gesproken. Testen werden uitgevoerd met Siri op iOS 12.4, Google Assistant op de Pixel XL met Android 9 Pie en Alexa via de iOS-app.
Google Assistent was opnieuw de beste assistent en had alle 800 vragen correct begrepen. Siri begreep twee vragen verkeerd, terwijl Alexa er slechts één verkeerd heeft begrepen. Google Assistent was de beste in vier van de vijf categorieën, maar kwam opnieuw te kort in de categorie commando’s.
Siri blijft nuttiger blijken te zijn met telefoongerelateerde functies zoals bellen, sms’en, e-mailen, agenda en muziek. Zowel Siri als Google Assistant, die zijn ingebouwd in het besturingssysteem van de telefoon, presteerden veel beter dan Alexa in de categorie commando’s. Google blinkt uit in de categorie Commerce, waarin de Assistant 92 procent van de vragen correct antwoordde tegen Siri op 68 procent en Alexa op 71 procent.
“Zoals gemeten door juiste antwoorden, verbeterde Google Assistant over een periode van 13 maanden met 7 procentpunten, Siri met 5 punten en Alexa met 18 punten”, aldus het rapport.