De iPhone X is een prachtig toestel om te zien, maar het ontwerp blijkt ook uitermate breekbaar te zijn. Twee verschillende valtests toonden onmiddellijke schade aan het apparaat bij de eerste val, hoewel dat gezien de glazen voor- en achterkant nou niet bepaald een verrassing kan worden genoemd.
CNET liet de iPhone X in zijn test vallen vanaf een hoogte van ongeveer een meter. Het glas brak in een hoek van de telefoon in de eerste test, waarbij de iPhone X op zijn kant viel. Een tweede test liet de telefoon op zijn gezicht vallen, wat leidde tot nog meer barsten. Volgens de site is het laten vallen van de telefoon zonder schadelijke gevolgen ondenkbaar wanneer je geen case gebruikt. Overigens was de schade puur cosmetisch en bleek de iPhone X zonder problemen te functioneren.
Dat laatste kunnen we niet zeggen over de extremere testen van SquareTrade. Het bedrijf biedt verzekeringen aan voor mobiele apparaten en daarom worden dit soort video’s ook enigszins gebruikt om consumenten te overtuigen dat hun kostbare apparaat gevaar loopt. Iedere test van SquareTrade werd uitgevoerd door een robot of een ander mechanisch apparaat dat is ontworpen om consistente omstandigheden te creëren voor het testen van verschillende apparaten.
De iPhone X werd vanaf een hoogte van ongeveer twee meter op zijn gezicht laten vallen en dat had als resultaat dat het scherm en het TrueDepth-camerasysteem niet langer reageerden. Toen de telefoon in een tweede test vanaf dezelfde hoogte op zijn rug landde, brak de glazen achterkant. De zijwaartse valtest in dezelfde omstandigheden maakt het scherm eveneens onbruikbaar.
SquareTrade ging nog een stapje verder en plaatste het apparaat gedurende 60 seconden in een wasmachine. De iPhone X kon na deze tuimeltest niet langer worden ontgrendeld. Tenslotte simuleerde het bedrijf een situatie waarbij de telefoon van het dak van een auto viel wanneer deze begon met rijden. In dit geval brak aan de iPhone X aan zowel de voor- als achterkant en ook functioneerde Face ID niet langer. De iPhone X deed het echter beter onderwater en wist het gedurende 30 minuten volledig ondergedompeld in water zonder schadelijke gevolgen te overleven.
Volgens SquareTrade is de iPhone X de meest breekbare iPhone die Apple tot op heden heeft geproduceerd, hoewel je natuurlijk vraagtekens kan zetten bij de hoogte waarop het bedrijf de iPhone X heeft laten vallen. Het vervangen van een scherm wordt in ieder geval niet goedkoop, want Apple vraagt voor een reparatie van het oled-scherm 321,10 euro en dat is 60 procent duurder dan bij andere grote iPhones. Daarnaast is ook AppleCare+ voor de iPhone X duurder met een prijs van 229 euro voor twee jaar en 29 euro eigen risico bij schade aan het scherm en 99 euro bij overige schade.
| Winkel | Prijs | Abonnement | Meer informatie |
| Belsimpel.nl | Vanaf €46,- per maand (Tele2) | 100 Bel/SMS + 5GB | Bekijken |
| Mobiel.nl | Vanaf €48,- per maand (Tele2) | 100 Bel/SMS + 5GB | Bekijken |
| Tele2 | Vanaf €52,- per maand | 100 Bel/SMS + 10GB | Bekijken |
| T-Mobile | Vanaf €58,- per maand | Onbeperkt + 5GB | Bekijken |
| GSMWijzer.nl | Vanaf €60,- per maand (KPN) | Onbeperkt + 5GB | Bekijken |
| Vodafone | Vanaf €58,50 per maand | Onbeperkt + 5GB | Bekijken |
| KPN | Vanaf €59,50 per maand | Onbeperkt + 5GB | Bekijken |
