Samsung heeft vandaag een persbericht uitgegeven met een aantal details over het wereldwijde vervangingsprogramma voor de Galaxy Note 7. Het rapport bevat informatie over het aantal Galaxy Note 7-gebruikers die voor een vervangend toestel hebben gekozen en hoeveel apparaten er tot op heden zijn teruggeroepen.
Samsung Galaxy Note 7
Het Zuid-Koreaanse bedrijf kondigde begin september aan dat het 2,5 miljoen Galaxy Note 7-modellen ging terugroepen, nadat er verschillende meldingen waren binnengekomen over ontplofte accu’s tijdens het opladen met de originele lader. Uit het onderzoek van Samsung bleek dat bepaalde toestellen inderdaad waren voorzien van een defecte accu en dat deze moesten worden vervangen.
Het persbericht vermeldt dat Samsung in de afgelopen weken hard heeft gewerkt om de ongemakken voor klanten tot een minimum te beperken. Op het moment richt het bedrijf zich om de vervangende exemplaren zo snel mogelijk wereldwijd af te leveren.
Vorige week werden de eerste vervangde Galaxy Note 7 exemplaren afgeleverd in markten waar de Galaxy Note 7 werd gelanceerd. In de Verenigde Staten en Zuid-Korea zouden in totaal 60% van de teruggeroepen Galaxy Note 7-modellen inmiddels zijn vervangen. DJ Koh, hoofd van de mobiele divisie van Samsung, verklaarde dat de vooruitgang bemoedigend is: “Onze focus is nu om ervoor te zorgen dat alle betrokken apparaten zo snel en efficient mogelijk worden vervangen.”
“We voelen ons gesterkt door de loyaliteit van onze klanten met betrekking tot de Galaxy Note 7”, aldus Koh. “Dat is waarom we willen dat ze deelnemen aan het vervangingsprogramma, zodat ze kunnen blijven vertrouwen op hun Galaxy Note 7.”
In Nederland worden de eerste Galaxy Note 7 pre-orders vanaf 10 oktober uitgeleverd aan klanten. Het is nog onbekend wanneer de reguliere verkoop zal worden hervat. Samsung zegt dat het noemen van een exacte datum wordt bemoeilijkt vanwege het complexe logistieke proces rondom de levering aan winkels en het vervangingsprogramma.
De vervangende exemplaren zijn te herkennen aan een zwart vierkantje op het label met de barcode of een blauwe sticker met de letter “S”. Daarnaast heeft Samsung toestemming van Google gekregen om de kleur van het accu-icoon te wijzigen van wit naar groen, waarbij de Galaxy Note 7 met een groen icoon is voorzien van een veilige accu.