Het is inmiddels twee weken geleden dat Samsung definitief stopte met de productie en de verkoop van de Galaxy Note 7, maar naar verluidt is het nog altijd onbekend wat de exacte oorzaak van het probleem is. Samsung hoopt met de Galaxy S8 het vertrouwen van de consument weer deels te herstellen, echter zal het daarvoor eerst de bestaande problemen moeten oplossen.
De terugroepactie van de Galaxy Note 7 is nog altijd gaande, maar het Zuid-Koreaanse bedrijf moet nog steeds de oorzaak van de ontploffende accu’s vinden. Samsung bracht de eerste keer naar buiten dat de problemen werden veroorzaakt door een defecte accu, waarna het besloot om de leverancier in kwestie (Samsung SDI) te vervangen.
Kort na uitleveren van de vervangende ‘veilige’ exemplaren verschenen er desondanks opnieuw meldingen van soortgelijke problemen. Het lijkt er dus op dat er meer mis was met de Note 7, dan alleen een defecte accu. Volgens D.J. Koh, het hoofd van Samsungs mobiele divisie, zal het bedrijf de oorzaak tegen elke prijs vinden.
Samsung, CSPC en de Zuid-Koreaanse overheid werken momenteel samen aan een onderzoek om de oorzaak van het probleem te vinden. Er zijn verschillende theorieën die claimen dat de accu van het vervangende model eveneens defect is en dat het ontwerp van de Note 7 een fout bevat waardoor het eerder vlam kan vatten dan andere smartphones.
Maar tot de resultaten van het onderzoek officieel zijn, is er nog niets zeker. Een vertegenwoordiger van Samsung heeft aan de Wall Street Journal meegedeeld dat de ontwikkeling aan de Galaxy S8 met twee weken is vertraagd, totdat Samsung de exacte reden vindt dat tot de ondergang van de Galaxy Note 7 heeft geleid.
Het is duidelijk dat Samsung niet nogmaals dezelfde fout mag maken met de introductie van de Galaxy S8. De verwachting is dat de Galaxy S8 op 26 februari 2017 wordt aangekondigd, een dag voor de start van het Mobile World Congress in Barcelona, mits de oorzaak spoedig wordt gevonden.