Op het moment dat de vervangende Galaxy Note 7-modellen vlam begonnen te vatten hield Samsung vol dat de exemplaren veilig waren, maar volgens een nieuw rapport wist het bedrijf wel degelijk dat er iets mis was. De New York Times publiceerde vandaag een artikel waarin het de twijfelachtige tactieken van Samsung omschrijft.
Samsung Galaxy Note 7
Volgens de NYT heeft Samsung namelijk geprobeerd om een Galaxy Note 7-bezitter om te kopen, nadat hij een video heeft gemaakt waarin zijn apparaat in vlammen opgaat. Samsung zou destijds snel hebben gehandeld in een poging om hem vervangend model te bezorgen. Daarnaast bood het bedrijf de eigenaar, Zhang Sitong, een vergoeding om de video uit de media te houden.
“Twee werknemers van Samsung Electronics bezochten het huis van Zhang Sitong voor het gesprek. Het bedrijf bood een nieuwe Galaxy Note 7 aan en ongeveer 900 dollar ter compensatie, op voorwaarde dat hij de video privé zou houden. De heer Zhang weigerde naar eigen zeggen boos het aanbod. Een week voordat Samsung besloot om twee miljoen Galaxy Note 7-exemplaren terug te roepen in de Verenigde Staten en elders, had het bedrijf hem en andere Chinese klanten gerustgesteld dat het toestel veilig was.”
De New York Times schrijft dat China Central Television (CCTV) eveneens kritiek heeft geuit op Samsung’s methoden voor het testen van de Galaxy Note 7, en ook werd het bedrijf beschuldigd van het verzinnen van leugen na de terugroepactie. China is de grootste markt voor mobiele telefonie, en het verschijnen van een rokende Galaxy Note 7 in de Chinese media is zeer schadelijk voor de reputatie van Samsung.
Net op het moment dat we dachten dat het ergste voor Samsung achter de rug was, blijkt er opnieuw een lijk uit de kast te komen. Het omkopen van een klant is in onze ogen simpelweg onvergeeflijk gezien het potentiële gevaar.