Gebruikers van de iPhone 6 (Plus) en iPhone 6S (Plus) klagen over een vooralsnog onduidelijk probleem dat ervoor zorgt dat hun toestel op willekeurige momenten wordt uitgeschakeld. De gebruikers melden dat de problemen zich begonnen voor te doen na de installatie van de iOS 9.0.2-update, die vorige week door Apple werd uitgebracht om enkele kleine problemen in het besturingssysteem te verhelpen. Het zijn overigens niet de enige klachten die we horen van iPhone en iPad gebruikers want in ons iOS 9 artikel, waarin we enkele bekende problemen bespreken, zijn inmiddels ook al de nodige reacties achtergelaten.
iPhone 6 en iPhone 6S problemen
Volgens de iPhone 6 en iPhone 6S bezitters in kwestie kan het probleem zich op ieder moment van de dag voordoen en maakt het geen verschil of de iPhone wordt gebruikt of dat het scherm is uitgeschakeld. De enige manier om het probleem op te lossen is door een hard-reset uit te voeren -> druk de thuisknop en power-knop in en wacht enkele seconden totdat het Apple logo weer op het scherm verschijnt.
Apple heeft naar verluidt gezegd op de hoogte te zijn van het probleem, maar het blijkt relatief lastig om het probleem te reproduceren, waardoor het zoeken naar een oplossing ook wat langer kan duren dan normaal. In de tussentijd zijn de iPhone 6 en iPhone 6S gebruikers zelf op zoek gegaan naar een manier om het probleem in ieder geval tijdelijk te verhelpen. Een van de theorieën is dat het probleem wordt veroorzaakt door een corrupte iCloud back-up. Opmerkelijk genoeg is op de lijst met iOS 9.0.2 veranderingen te lezen dat enkele iCloud-bugs zijn geplet die verhinderden dat ontwikkelaars gebruik konden maken van de nieuwe App Thinning feature, waarmee apps voor specifieke toestellen kleiner kunnen worden gemaakt.
Een mogelijke oplossing voor het probleem is om je iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S of iPhone 6S Plus opnieuw in te stellen. Open het instellingenmenu -> algemeen -> stel opnieuw in -> herstel alle instellingen. Een rigoureuzere manier is om de fabrieksinstellingen te herstellen – zorg wel dat je een back-up maakt van al je data via iTunes of iCloud. Open opnieuw het ‘Stel opnieuw in’ menu en selecteer de optie ‘Wis alle inhoud en instellingen’. Probeer daarna eerst zonder back-up je iPhone of het probleem is verholpen of dat het zich nog steeds voordoet.
Loop je tegen vergelijkbare problemen aan? Laat het ons weten in de reacties.
[sc:iphone6s6spluspreorder ][sc:adsense-tekst ]
Ernst de Groot
Is er ook al een oplossing? Ik heb vergelijkbare problemen sinds dag 1 dat ik de 6s heb. Dat is inmiddels al 18 maanden.
Sommige dagen is het extreem en kan ik niets met de telefoon. Daarna gaat het zo weer een paar week goed, mits ik geen zware apps draai. En dan kan het daarna zo zijn dat ik een foto wil maken en de iPhone heet wordt en zichzelf uitschakeld. Dit totdat het op onverklaarbare wijze weer goed gaat.
Martin
Ik heb vanwege dit probleem mijn iphone 6s kunnen omruilen maar na 1 dag exact hetzelfde probleem. Ditmaal was het batterijpercentage zelfs nog 58%.
Linus
Na de update valt mijn iPhone 6s ook regelmatig uit. Krijg het alleen ‘aan de praat’ als ik het toestel aan de oplader leg. Dan krijg ik eerst een scherm dat de batterij helemaal leeg is. Een paar seconden later de schermen om op te starten en te ontgrendelen. Dan blijkt dat de batterij inderdaad nog 30 of meer % heeft.
Een heel vervelende zaak, zeker wanneer je je oplader niet bij de hand hebt.
Gunther
Sinds vandaag 9/11/2016 valt mijn Iphone 6s plus 128Gb ineens uit met een batterijspanning van 30%.
Voorheen nooit problemen gehad? Heeft de datum er iets mee te maken?
Na enkele pogingen om terug op te starten geeft hij het signaal dat hij opgeladen dient te worden.
Ik ga Apple contacteren.
Mark
Sinds enkele dagen ook last van dit probleem. 3 keer uitgevallen rond de 10% batterij, maar soms gaat het wel goed. Inmiddels 10.1.1. Toestel is nog geen half jaar oud 🙁 ….
Sharon
Ik heb hetzelfde probleem. Voornamelijk nadat Snapchat is gebruikt valt de telefoon uit (soms zelfs al bij 50%). Hij gaat pas weer ik hem aansluit op een powerbank of de oplader.
Ik ben hiervoor langs gegaan bij de Apple store. Ze hebben mn telefoon leeg gehaald en als nieuwe telefoon ingesteld. Wanneer het probleem zich nogmaals voor zou doen zal het een hardware probleem zijn.
Uiteraard viel mijn telefoon nogmaals uit en heb ik via de chat contact gezocht. De nieuwe update zal dit kunnen verhelpen. Na de update viel hij weer uit. Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad met Apple. Het komt er op neer dat meerdere mensen hetzelfde probleem hebben en iedereen moet afwachten. Misschien komt er een recall of een update dat het wel verwerkt, ze weten niet hoe lang dit gaat duren. Iedereen heeft dus gewoon dikke pech tot die tijd. Onacceptabel en tegenstrijdig met de consumentenrechten.
Hans
Ik heb dit probleem ook.
Heb een nieuwe iphone gekregen, maar weer hetzelfde liedje.
Ik heb geen reservekopie teruggezet, dus dat is het probleem niet.
Wanneer wordt dit nu opgelost
Prinshenkie
Met mijn Iphone6s ook zelfde probleem. Spontaan uitvallen, alleen door harde reset weer aan of door aan lader te leggen, terwijl batterij niet leeg is. Soms daarna direct weer uitvallen. Dit probleem moet zsm worden opgelost!
Inge
Mijn iPhone 6 valt op een scherm half rood, half gron, wat langzaam zwart wordt. Dan krijg ik het witte scherm met appeltje. Het blijft verspringen, soms krijg ik m met een hard reset weer terug.
Winkels
Ook ik heb last van dit probleem, meestal als de batterij rond de 30% of lager is. Mijn iPhone is in Oktober 2015 aangeschaft en dus ‘pas’ 6 maanden oud. Overigens heb ik de versie iOS 9.1 erop staan!
Lieke
Heb ook dat mijn iphone 6s zomaar uitvalt en aangeeft dat die moet worden opgeladen. Batterij al gekalibreerd en iphone helemaal hersteld zonder back-up terug te zetten. Niets hielp, dus telefoon oplaten sturen ter reparatie. Sinds zaterdag terug, ze konden niets vinden. Dus er is niets aan vervangen of iets dergelijks. Ondertussen valt die wel nog gewoon uit ….
Sabahaddin
Hallo mijn iphone 6s heeft het zelfde probleem maar ik krijg m niet gereset wat moet ik doen?
Myriam
Sinds een paar weken ook een probleem met mijn IPhone 6. Valt zeer regelmatig uit terwijl batterij gewoon op 45% ofzo staat en is dan alleen aan te krijgen door de oplader eraan te hangen. Als ik het zonder oplader probeer krijg ik het batterij icoon te zien alsof de batterij op is. Wordt er helemaal lijp van want gebeurd altijd op de momenten dat het het minst uitkomt.
Chantal
Hier sinds vandaag hetzelfde probleem…tenminste..dat denk ik.. Ik heb hem niet uit zien gaan, maar dacht eerst dat hij niet meer oplaadde.. Thuisknop heel warm..met een harde reset kreeg ik hem weer aan de praat..hoop dat dit snel verholpen kan worden..
Ricardo
Hier hetzelfde probleem. Schakelt sinds een week zichzelf uit. Alleen met hard reset kan ik hem weer aanzetten. Wordt er gek van!
JAN
Ik heb hetzelfde probleem met mijn nieuwe iphone 6s.1 dag na aakoop viel de scherm uit,terwijl de telefoon volledig opgeladen was.Dit heb ik 2 keer gehad.
Raymond
Ik ben echt een Apple fan, maar ik wordt doodziek van de laatste update.
De touch ID doet het niet meer en om de haverklap schakelt het toestel zichzelf uit.
Ook na opnieuw instellen van het het toestel blijft het probleem zich voordoen.
Apple moet snel met een oplossing komen, of op zijn minst een reactie geven!
Jeroen
ik heb een iPhone 6s 64 gb spacegray met Samsung chip.
Al na een dag, toen de 9.02 update nog niet beschikbaar was, viel de telefoon uit. Vandaag voor de derde keer, telkens met ruim voldoende batterijlading. Alleen met harde reset weer aan te krijgen. Donderdag afspraak bij de Apple store…